Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jak probíhá reklamace počítačových her

  12:00aktualizováno  21. června 11:14
Spousta z vás jistě zažila na vlastní kůži problémy při reklamaci jakéhokoliv výrobku v jakémkoliv obchodě jídlem počínaje a obuví konče. Stejně jako cokoliv jiného se však dají reklamovat také počítačové hry. A jak taková reklamace vypadá?

Spousta z vás jistě zažila na vlastní kůži problémy při reklamaci jakéhokoliv výrobku v jakémkoliv obchodě jídlem počínaje a obuví konče. Stejně jako cokoliv jiného se však dají reklamovat také počítačové hry. K tomu dochází zpravidla poté, co si nejprve v příslušné prodejně zakoupíte počítačovou hru, u vás doma ji však nespustíte a jdete ji vrátit zpět do obchodu s požadavkem, aby vám za ni dali nazpět i těžce vydělané a za nefungující titul utracené peníze. Ani v obchodech s počítačovými hrami však nebudou z vašeho požadavku zrovna dvakrát odvázaní.

Kdy tedy máte právo hru reklamovat? Odpověď je prostá - vždy, když vám nejde spustit na vašem počítači, případně je-li na ní poznat zjevné poškození média ať už přímo z výroby či způsobené vinou distribuce. A co se tedy děje přímo při následné reklamaci? "Zákazník přijde do prodejny, kde hru nainstalujeme na náš počítač a následně ji vyzkoušíme. Pokud hra funguje bez problémů, reklamaci považujeme pochopitelně za neoprávněnou. Je-li vadné médium přímo z výroby, provedemevýměnu za jiné médium s totožnou hrou. Zde je však nutné podotknout, že samozřejmě neuznáváme CD poškozená špatným zacházením (čili poškrábaná nebo pošpiněná média, na nichž jsou jasně zřetelné například otisky prstů). Pokud hra nefunguje ani na našich počítačích, nabídneme výměnu za jiný titul, případně vrátíme peníze," informoval nás Jan Maisnar, vedoucí prodejny JRC Megastore na nám. I.P.Pavlova.

Zeptali jsme se tedy: jaké hry bývají nejčastěji reklamovány a kolik reklamací je posouzeno jako oprávněných a tudíž prodejcem uznáno? "Většinou dochází k reklamaci starších her, které jsou určeny pro operační systém MS-DOS. Zákazníci mají většinou korektně nainstalované Windows 98, ale již nemají správně nainstalován samotný MS-DOS. U novějších her bývá zase problém v tom, že hra vyžaduje nové ovladače ke grafické nebo zvukové kartě. Těch oprávněných reklamací tudíž moc není, i přesto se však vždy snažíme zákazníkovi pomoci a poradit, navíc může využít také naši hotline na telefonním čísle 02/24942505," dodal Maisnar.

Jak tedy vidíte, ani prodejci počítačových her se do reklamací jimi prodávaných titulů nikterak nehrnou a upřímně řečeno se není čemu divit. Starosti, které s reklamovanými produkty jejich prodejci mají, bych totiž rozhodně nechtěl zažívat. Na druhou stranu - domníváte-li se, že je vaše reklamace oprávněná, rozhodně se nenechte odbýt. A máte-li chuť, můžete nám v diskusním příspěvku pod článkem zanechat vaše názory na to, jaké máte vy osobně zkušenosti s reklamací počítačových her v České republice.

Autor:




Nejčtenější

Age of Empires 4
Skvělá zpráva, Microsoft oznámil Age of Empires 4

Přání fanoušků byla vyslyšena. Microsoft oživuje legendární značku historických strategií, jejíž poslední díl vyšel již před dlouhými 12 lety.  celý článek

Far Cry 5
VIDEO: Ve Far Cry 5 budeme kultisty masakrovat i traktorem

V akci Far Cry 5 se pustíme do křížku s fanatickou sektou v Hope Country v současné americké Montaně. Nové video je rozšířený gameplay trailer z výstavy E3,...  celý článek

Mass Effect: Andromeda
Je to oficiální. Žádný další příběhový přídavek pro Andromedu nebude

To, o čem se dosud jen neoficiálně šeptalo, je nyní potvrzené. Mass Effect: Andromeda opravdu nedostane žádný další přídavek do hry jednoho hráče.   celý článek

Jaenette Voerman - Vampire the Masquerade: Bloodlines
Vymodlená pokračování. Třicet her, které snad neřekly poslední slovo

Některá pokračování s nadějí vyhlížíme rok co rok, v jiné už ani nedoufáme. Níže nabízím svůj seznam čítající rovných třicet kousků. Při jeho sestavování...  celý článek

Gwent Thronebreaker
Kartičková minihra ze Zaklínače dostane vlastní příběhovou kampaň

Populární karetní hra Gwent už jednu svoji hru má. V chystaném titulu Gwent Thronebreaker však tradiční partie obohatí i příběhová omáčka.  celý článek

Další z rubriky

Ukázka ze hry Fapic
Kvantita na úkor kvality, Steam praská pod náporem špatných her

Ani nově zavedený vstupní poplatek nedokáže zabránit vydávání stále většího množství špatných her. Jen za první týden tohoto měsíce jich vyšlo přes 200.  celý článek

Jaenette Voerman - Vampire the Masquerade: Bloodlines
Vymodlená pokračování. Třicet her, které snad neřekly poslední slovo

Některá pokračování s nadějí vyhlížíme rok co rok, v jiné už ani nedoufáme. Níže nabízím svůj seznam čítající rovných třicet kousků. Při jeho sestavování...  celý článek

Příznivci krajní pravice v Charlottesville ve Virginii (11. srpna 2017)
Končím s vtipy o nacistech, slibuje populární youtuber PewDiePie

Po nedávných událostech v Charlottesville se jeden z nejpopulárnějších youtuberů rozhodl, že už nebude dělat žádné vtipy o nacistech.  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.