PlayStation Network nefungovala 4. ledna zhruba dvanáct hodin. Nebylo proto možné využívat hlavní síťové služby na konzolích PlayStation 3 i 4 a příručním zařízení PS Vita. Sony tak k rozeslání kódů prohlásila: „Děkujeme za vaši trpělivost během výpadku.“
K nejdelšímu odstavení PlayStation Network došlo v roce 2011, kdy ji hackeři vyřadili z provozu na dvacet tři dnů. Útok tehdy ohrozil osobní informace až 77 milionů uživatelů.
Sony pak v reakci na vzniklé komplikace vylepšovala síťovou infrastrukturu, a služba proto zůstala mimo provoz po delší dobu. Cílem bylo zajistit, že se situace nebude opakovat.
Po opětovném spuštění tehdy Sony uživatele odškodnilo dvojicí PlayStation 3 her zdarma a dvěma tituly pro zařízení PlayStation Portable. Předplatitelé služby PlayStation Plus navíc získali dva měsíce zdarma, ostatní uživatelé obdrželi měsíc předplatného.
