Podvodné transakce považují za okaté a věří, že jejich web nabízí dostatečné množství informací pro předcházení komplikacím.
„Soucítíme s lidmi, kteří se stanou terčem podvodu. Na našem webu a v rámci obchodního systému však poskytujeme dostatek informací, které uživatelům umožňují činit dobrá obchodní rozhodnutí,“ píše se na webu.
S podvodníky však Steam bude bojovat i nadále, a to blokováním přístupu. „Délka zablokování přístupu závisí na závažnosti a počtu podvodů. V některých případech bude doživotní. A pokud má podvodník více účtů, může dojít k zablokování každého z nich.“
Jedním z důvodů pro nevracení předmětů ztracených podvodem je prý jejich cena. „Naše komunita věcem přiřazuje hodnotu, která je alespoň částečně určená jejich vzácností. Pokud se do ekonomiky přidávají nové kopie prostřednictvím vracení (věcí podvedeným uživatelům), hodnota každého kusu se tím snižuje.“
V sekci otázek a odpovědí na webu Steamu lze objevit řadu příkladů, jak podvodným obchodům předejít. Předměty byste například neměli vyměňovat jinak než využitím obchodního okna (trade window). „Pokud to po vás jiný uživatel žádá, pravděpodobně vás podvede.“
