Na situaci nás tehdy upozornil čtenář Bonuswebu vystupující pod přezdívkou Burnman, který přišel o Season Pass pro Far Cry 4 a vydavatelství s ním prý nekomunikovalo (více informací).
Ubisoft se původně rozhodl situaci řešit na úkor zákazníků. Prohlásil, že nedoporučuje alternativní weby pro nákup klíčů používat a že se lidé mají domáhat nápravy u svého prodejce. Mezi „problematické servery“ patří G2A.com, Kinguin a Cjs-cdkeys.com.
Vydavatelství se však rozhodlo svůj postoj přehodnotit. „Po důkladnějším prozkoumání situace ohledně klíčů, které byly podvodně nakoupeny z obchodu Origin, kódy obnovujeme pro hráče, kteří je již úspěšně aktivovali a hry začali hrát,“ napsal Ubisoft v prohlášení pro britský server Eurogamer. Ostatní klíče pak společnost zablokovala.
Prodejní server Kinguin slouží jako tržiště pro herní kódy. Jeho provozovatelé se v reakci na situaci tázali, jak je možné, že kdokoliv z Originu může hromadně nakupovat klíče, aniž by to spustilo obraná opatření.
Ubisoft však v souvislosti s tím tvrdí: „Spolupracujeme s Electronic Arts, abychom podobným situacím v budoucnu zabránili. I nadále budeme vypínat klíče získané podvodně.“ Společnost proto hráčům doporučuje, aby hry kupovali v obchodě Uplay, či u prověřených distribucí.
