Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Další faux pas Ubisoftu: ve sběratelské edici chybí instalační DVD

aktualizováno 
Ačkoliv marketingové materiály pro speciální edici Might & Magic Heroes VII slibovaly instalační médium a CD s hudebním doprovodem, američtí zákazníci je v balení neobjevili. Ke změně popisu došlo v blíže nespecifikované době před uvedením hry do obchodů.

Propagační obrázek ke sběratelské edici Heroes VII | foto: Ubisoft

Vydavatelství Ubisoft však lidi s předobjednávkou na situaci neupozornilo, a řada zákazníků tak v USA balení zkoumala s překvapením. Místo instalačního DVD a hudebního doprovodu na CD je ve sběratelské edici totiž možné objevit kódy pro stažení digitální verze.

Hráč vystupující pod přezdívkou Blackdragon203 v souvislosti s tím popsal svoje zážitky se zákaznickou podporou. Jeden ze zástupců Ubisoftu mu po telefonu tvrdil, že titul jako digitální kopii není možné vrátit. „Ale já jsem si digitální hru nekoupil. Nikde se to nepsalo, když jsem ji předobjednával,“ napsal Blackdragon203.

Nakonec mu na podpoře poradili, aby zavolal na jiné číslo. Ale to ve skutečnosti bylo číslem identickým a po dalších čtyřiceti minutách konverzace ho prý přesměrovali na manažera. Blackdragon203 se však dovolal do hlasové schránky.

Součástí oficiálních materiálů je zmínka o DVD.

Součástí oficiálních materiálů je zmínka o DVD.

V americké verzi hry slibovaná média chybí.

V americké verzi hry slibovaná média chybí.

Nakonec mu přišel e-mail, ve kterém se dočetl: „Nedávno jste zažádal o pomoc od zákaznické podpory Ubisoftu. Předpokládáme, že se vaši záležitost podařilo uzavřít, a žádost o asistenci jsme proto zrušili. Pokud žádnou další pomoc nepotřebujete, nemusíte nijak reagovat.“

Většina kritiky se pak koncentrovala na serveru Reddit, kde se k záležitosti nakonec vyjádřil i zástupce Ubisoftu.

Ten se za situaci omluvil a slíbil, že vydavatelství hru umožní vrátit. Jako omluvu pak všichni kupci získají digitální kopii dodatečného titulu. Na výběr jsou Far Cry 4, Assassin’s Creed Rogue, The Crew, Toy Soldiers: War Chest Hall of Fame Edition a Zombi.

„Za jakékoliv komplikace se omlouváme a doufáme, že naše reakce situaci pomůže zpřehlednit,“ napsal zástupce Ubisoftu.

Pokud jste si objednávali sběratelskou edici, napište nám, jestli se situace opakuje i s evropskou verzí hry. Podle prvních zpráv se však zdá, že se tyto komplikace Evropě vyhnuly.

Autor:




Nejčtenější

Battlefield 1 - They Shall Not Pass
Zažijte verdunský mlýnek na maso v Battlefieldu 1. Recenze přídavku

Balíček They Shall not Pass je první ze čtveřice chystaných rozšíření úspěšné válečné hry Battlefield 1. Konečně v něm máte možnost bojovat za vojáky...  celý článek

Fallout 4 - obrázky z recenzování PC verze
Fallout ve virtuální realitě je prý to nejúžasnější, co jsme kdy viděli

Tvůrci Falloutu ve spojení s virtuální realitou nešetří chválou. Titul bude upravenou verzí Falloutu 4, kterou si půjde vyzkoušet na herní show E3 v červnu v...  celý článek

StarCraft: Remastered
StarCraft: Remastered je skutečností, vyjde v létě na PC a Mac

Strategická legenda StarCraft se dočká po necelých dvaceti letech od vydání modernizovaného kabátku, a to včetně datadisku Brood War.  celý článek

The Keep
RECENZE: Český The Keep je vydařený dungeon ze staré školy. A nestojí moc

Čekání se vyplatilo. Po třech letech vyšla upravená a vylepšená PC verze krokovacího dungeonu The Keep. A hraje se jedna báseň.   celý článek

PlayStation 4 Pro - 4K - Rise of the Tomb Raider
Media Player v PlayStation 4 Pro nově zvládne videa ve 4K

Aktualizace aplikace Media Player v PlayStation 4 Pro přidává podporu 4K. Pozor, neznamená to, že konzole nyní přehraje 4K Blu-raye, tuto funkci nelze přidat...  celý článek

Další z rubriky

StarCraft: Remastered
StarCraft: Remastered je skutečností, vyjde v létě na PC a Mac

Strategická legenda StarCraft se dočká po necelých dvaceti letech od vydání modernizovaného kabátku, a to včetně datadisku Brood War.  celý článek

Kingsway
Hra vypadá jako operační systém, na který byste rádi zapomněli

Pomalé načítání, otravná vyskakující okna či zastaralé uživatelské rozhraní. Kingsway sice připomíná staré operační systémy, ve skutečnosti je to ovšem hra na...  celý článek

Resident Evil 7: Biohazard
Klíčem k úspěchu nového Resident Evilu byla 90. léta

Inspirací pro sedmý díl Resident Evilu bylo pojetí her v minulosti. Titul se přitom původně přikláněl k akčnějšímu stylu šestého dílu.  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.