Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Další faux pas Ubisoftu: ve sběratelské edici chybí instalační DVD

aktualizováno 
Ačkoliv marketingové materiály pro speciální edici Might & Magic Heroes VII slibovaly instalační médium a CD s hudebním doprovodem, američtí zákazníci je v balení neobjevili. Ke změně popisu došlo v blíže nespecifikované době před uvedením hry do obchodů.

Propagační obrázek ke sběratelské edici Heroes VII | foto: Ubisoft

Vydavatelství Ubisoft však lidi s předobjednávkou na situaci neupozornilo, a řada zákazníků tak v USA balení zkoumala s překvapením. Místo instalačního DVD a hudebního doprovodu na CD je ve sběratelské edici totiž možné objevit kódy pro stažení digitální verze.

Hráč vystupující pod přezdívkou Blackdragon203 v souvislosti s tím popsal svoje zážitky se zákaznickou podporou. Jeden ze zástupců Ubisoftu mu po telefonu tvrdil, že titul jako digitální kopii není možné vrátit. „Ale já jsem si digitální hru nekoupil. Nikde se to nepsalo, když jsem ji předobjednával,“ napsal Blackdragon203.

Nakonec mu na podpoře poradili, aby zavolal na jiné číslo. Ale to ve skutečnosti bylo číslem identickým a po dalších čtyřiceti minutách konverzace ho prý přesměrovali na manažera. Blackdragon203 se však dovolal do hlasové schránky.

Součástí oficiálních materiálů je zmínka o DVD.

Součástí oficiálních materiálů je zmínka o DVD.

V americké verzi hry slibovaná média chybí.

V americké verzi hry slibovaná média chybí.

Nakonec mu přišel e-mail, ve kterém se dočetl: „Nedávno jste zažádal o pomoc od zákaznické podpory Ubisoftu. Předpokládáme, že se vaši záležitost podařilo uzavřít, a žádost o asistenci jsme proto zrušili. Pokud žádnou další pomoc nepotřebujete, nemusíte nijak reagovat.“

Většina kritiky se pak koncentrovala na serveru Reddit, kde se k záležitosti nakonec vyjádřil i zástupce Ubisoftu.

Ten se za situaci omluvil a slíbil, že vydavatelství hru umožní vrátit. Jako omluvu pak všichni kupci získají digitální kopii dodatečného titulu. Na výběr jsou Far Cry 4, Assassin’s Creed Rogue, The Crew, Toy Soldiers: War Chest Hall of Fame Edition a Zombi.

„Za jakékoliv komplikace se omlouváme a doufáme, že naše reakce situaci pomůže zpřehlednit,“ napsal zástupce Ubisoftu.

Pokud jste si objednávali sběratelskou edici, napište nám, jestli se situace opakuje i s evropskou verzí hry. Podle prvních zpráv se však zdá, že se tyto komplikace Evropě vyhnuly.

Autor:




Nejčtenější

GTA 5
Prestižní škola využívá Grand Theft Auto 5 jako učební pomůcku

Kanadská prestižní střední škola Royal St. George’s College využívá Grand Theft Auto 5 jako učební prostředek, na kterém studentům ukazuje zakořeněné...  celý článek

Ukázka ze hry Fapic
Kvantita na úkor kvality, Steam praská pod náporem špatných her

Ani nově zavedený vstupní poplatek nedokáže zabránit vydávání stále většího množství špatných her. Jen za první týden tohoto měsíce jich vyšlo přes 200.  celý článek

Destiny 2
VIDEO: Sci-fi Destiny 2 je nejhezčí na PC

Zatímco první díl střílečkové hry na hrdiny vyšel pouze na konzole, druhý se podívá i na počítače. A bude tam vypadat zdaleka nejlépe.  celý článek

League of Legends
Slavný fotbalista vyhrál soud s autory League of Legends

Slavný nizozemský fotbalista Edgar Davids uspěl s žalobou proti provozovatelům hry League of Legends. Jedna z postav se totiž notně inspirovala jeho vzhledem.   celý článek

Dota 2
Umělá inteligence porazila profíka v Dotě 2, ten další kolo vzdal

Bot vytvořený neziskovou organizací OpenAI, za níž stojí magnát Elon Musk, porazil na turnaji ve hře Dota 2 jednoho z nejlepších profesionálních hráčů.  celý článek

Další z rubriky

Fallout: The Board Game
Fallout jako deskovka? Díky mnoha volbám bude hra pokaždé jiná

Fantasy Flight Games připravují deskovou hru Fallout, která čerpá ze třetího a čtvrtého dílu slavné postapokalyptické série. Určena je až pro čtyři lidi, ale...  celý článek

Destiny 2
VIDEO: Sci-fi Destiny 2 je nejhezčí na PC

Zatímco první díl střílečkové hry na hrdiny vyšel pouze na konzole, druhý se podívá i na počítače. A bude tam vypadat zdaleka nejlépe.  celý článek

No Man’s Sky portal
Vezmou hráči konečně No Man’s Sky na milost? Chystá se obří patch

Chystaný patch pro kontroverzní vesmírný simulátor No Man’s Sky přidá do hry více příběhu a teleportační portály.  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.