Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Další faux pas Ubisoftu: ve sběratelské edici chybí instalační DVD

aktualizováno 
Ačkoliv marketingové materiály pro speciální edici Might & Magic Heroes VII slibovaly instalační médium a CD s hudebním doprovodem, američtí zákazníci je v balení neobjevili. Ke změně popisu došlo v blíže nespecifikované době před uvedením hry do obchodů.

Propagační obrázek ke sběratelské edici Heroes VII | foto: Ubisoft

Vydavatelství Ubisoft však lidi s předobjednávkou na situaci neupozornilo, a řada zákazníků tak v USA balení zkoumala s překvapením. Místo instalačního DVD a hudebního doprovodu na CD je ve sběratelské edici totiž možné objevit kódy pro stažení digitální verze.

Hráč vystupující pod přezdívkou Blackdragon203 v souvislosti s tím popsal svoje zážitky se zákaznickou podporou. Jeden ze zástupců Ubisoftu mu po telefonu tvrdil, že titul jako digitální kopii není možné vrátit. „Ale já jsem si digitální hru nekoupil. Nikde se to nepsalo, když jsem ji předobjednával,“ napsal Blackdragon203.

Nakonec mu na podpoře poradili, aby zavolal na jiné číslo. Ale to ve skutečnosti bylo číslem identickým a po dalších čtyřiceti minutách konverzace ho prý přesměrovali na manažera. Blackdragon203 se však dovolal do hlasové schránky.

Součástí oficiálních materiálů je zmínka o DVD.

Součástí oficiálních materiálů je zmínka o DVD.

V americké verzi hry slibovaná média chybí.

V americké verzi hry slibovaná média chybí.

Nakonec mu přišel e-mail, ve kterém se dočetl: „Nedávno jste zažádal o pomoc od zákaznické podpory Ubisoftu. Předpokládáme, že se vaši záležitost podařilo uzavřít, a žádost o asistenci jsme proto zrušili. Pokud žádnou další pomoc nepotřebujete, nemusíte nijak reagovat.“

Většina kritiky se pak koncentrovala na serveru Reddit, kde se k záležitosti nakonec vyjádřil i zástupce Ubisoftu.

Ten se za situaci omluvil a slíbil, že vydavatelství hru umožní vrátit. Jako omluvu pak všichni kupci získají digitální kopii dodatečného titulu. Na výběr jsou Far Cry 4, Assassin’s Creed Rogue, The Crew, Toy Soldiers: War Chest Hall of Fame Edition a Zombi.

„Za jakékoliv komplikace se omlouváme a doufáme, že naše reakce situaci pomůže zpřehlednit,“ napsal zástupce Ubisoftu.

Pokud jste si objednávali sběratelskou edici, napište nám, jestli se situace opakuje i s evropskou verzí hry. Podle prvních zpráv se však zdá, že se tyto komplikace Evropě vyhnuly.

Autor:




Nejčtenější

Sega Forever
Sega Forever sází na nostalgii. Herní klasiky budou na mobilech zdarma

Sega vydá v rámci kolekce Sega Forever hry z konzolí Master System, Mega Drive, Dreamcast a dalších na chytré telefony a tablety s iOS a Androidem.   celý článek

Mafia 3: Stones Unturned
Kvůli DLC Stones Unturned už se ani nevyplatí znovu Mafii 3 instalovat

Druhý přídavek do Mafie zcela potlačuje věci, kvůli nimž jsme hru měli rádi, a mění ji na obyčejnou střílečku.   celý článek

Xbox vs PS
Autoři playstationových exkluzivit provokují majitele Xboxu

Na oficiálním twitterovém kanálu hry Detroit, která vychází jen na PlayStation 4, se krátce objevil příspěvek, který provokuje majitele konkurenční konzole...  celý článek

Black Mesa
Předělávka legendárního Half-Life bude hotová do konce roku

Black Mesa, restaurovaná verze geniálního Half-Life, se sice o půl roku odkládá, první screenshoty z mimozemské části hry však vypadají skvěle.   celý článek

Assassin’s Creed: Origins
Královna Kleopatra a zrození asasínů. Velký speciál o Assassin’s Creed: Origins

Že letošní Assassin’s Creed bude zasazen do starověkého Egypta, nebylo žádným tajemstvím. Oficiální oznámení uskutečněné v rámci herního svátku E3 však...  celý článek

Další z rubriky

Necromancer v Diablu 3
Nekromant bude za týden dostupný v Diablu 3, vyjde na 400 korun

Nekromant je nová hratelná postava, která se v akční hře na hrdiny Diablo 3 objeví 27. června.  celý článek

NHL 18
Tváří NHL 18 bude famózní Connor McDavid, změny budou spíše kosmetické

Od nočního představení NHL 18 se příliš nečekalo, přesto je jeho chystaná náplň zklamáním. Největšími novinkami jsou přepracované ovládání hokejky, arkádový...  celý článek

Machinarium
Na Steamu vyšla definitivní verze českého Machinaria

Na digitální distribuci Steam je k mání definitivní verze výborné české hry Machinarium. Tvůrci změnili engine a přidali několik vylepšení.   celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.