Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Majitelé Xboxu One se trápí s internetem od O2, nelze hrát on-line

  16:39aktualizováno  16:39
Majitelé konzole Xbox One s pevným připojením k internetu od O2 se více než měsíc od oficiálního uvedení konzole v Česku potýkají s problémy při on-line hraní. Společnost O2 o problému ví, ale nedokáže odhadnout, kdy situaci vyřeší.

(Ilustrační snímek) | foto:  František Vlček, MAFRA

NHL 15 (PS4)

NHL 15 (PS4)

S problémem se na nás obrátil čtenář Bonuswebu Martin Švadlenka: „První problém s konzolí jsem zpozoroval po nainstalování hry NHL 15. V módu On-line versus se mi nedařilo najít soupeře. Pokaždé se stejnou chybovou hláškou: Chyba při získávání dat, zkuste to znovu později. Tu jsem si vyhledal na internetu a zjistil, že tento problém mají majitelé Xboxu One, kteří jsou k internetu připojeni od O2.“

Martin poté na facebookovém profilu O2 nalezl příspěvek, který se týkal problematiky s připojením Xboxu One. Devatenáctého září zde O2 Guru Mirek vyzval všechny, aby přes aplikaci Moje O2 Guru nahlásili číslo přípojky, typ modemu a kontaktní telefon.

Reakce O2 Guru na problém s připojením u konzole Xbox One

Reakce O2 Guru na problém s připojením u konzole Xbox One (19. září)

O2 Guru vysvětluje, proč on-line služby Xbox One prozatím nefungují s pevným...

O2 Guru vysvětluje, proč on-line služby Xbox One prozatím nefungují s pevným připojením od O2 (8. října).

„To jsem udělal i já a během třiceti minut mě kontaktoval technik z O2. K jeho udivení jsem na svém modemu neměl povolené potřebné porty. Na stránkách Microsoftu jsem nastudoval, které porty je třeba povolit pro službu Xbox Live a povolil je. Technická podpora mě poté dle domluvy kontaktovala a ověřili, že mám na modemu vše v pořádku nastavené. Ale multiplayer dál nefungoval. Zkusili jsme po telefonu různé varianty připojení internetu k Xboxu - kabelem, s manuálním zadáním IP adresy atp. Bezvýsledně,“ vysvětluje Švadlenka.

Xbox One s pohybovým a hlasovým ovládáním Kinect a ovladačem

Xbox One s pohybovým a hlasovým ovládáním Kinect a ovladačem

Po neúspěšných pokusech se s technikem dohodl, že konzoli vyzkouší u jiného poskytovatele připojení. U konkurence mu on-line režim bez problémů fungoval. „Jiná technička mi volala 26. září a sdělila, že problém, který je na straně O2, se podařilo zjistit a 30. září dopoledne bude závada odstraněna. To se bohužel nestalo,“ uzavírá Martin Švadlenka, kterému on-line hraní dodnes nefunguje.

O2 o problému ví, nedokáže však odhadnout, kdy situaci vyřeší. „V současné době intenzivně řešíme nekompatibilitu zařízení Microsoft Xbox One s naším pevným internetem, v jejímž důsledku dochází k omezení některých funkcionalit. Kolegové z technické podpory na odstranění problému intenzivně pracují – podařilo se jim odhalit příčinu a nyní pracují na jejím odstranění. Věříme, že k vyřešení situace dojde v co nejkratší době, zatím bohužel nemohu sdělit konkrétní datum. Zákazníkům se za komplikace velmi omlouváme,“ reagoval na dotaz Bonuswebu Martin Žabka z O2.

Michala Králová z českého zastoupení Microsoftu potvrdila, že se podílí na řešení problému. „Řešíme to společně s O2 a děláme pro to, co se dá. Pracujeme na tom,“ řekla Bonuswebu.

Autor:


Témata: Xbox One


Nejčtenější

Beyond Good & Evil 2
První záběry z Beyond Good & Evil 2 vypadají nadějně

Fanoušky nesmírně oblíbená, nicméně finančně neúspěšná hra Beyond Good & Evil se po letech spekulací opravdu dočká pokračování. První záběry vypadají více než...  celý článek

Friday the 13th: The Game
Zabijte kamaráda na sto způsobů. Recenze brutality Friday the 13th

Maskovaný sériový vrah se od uvedení prvního filmu před 37 lety vrací v očekávané hře pro více hráčů. Děs kolem sebe vytváří stále a při hraní s dobrou partou...  celý článek

Impact Winter
RECENZE: Postapokalyptický Impact Winter vás odnaučí milovat zimu

Očekávaný simulátor přežití Impact Winter vám ukáže, že konec světa bude pěkně ledový. Jako vedoucí skupiny přeživších se budete muset postarat nejen o sebe,...  celý článek

Xbox vs PS
Autoři playstationových exkluzivit provokují majitele Xboxu

Na oficiálním twitterovém kanálu hry Detroit, která vychází jen na PlayStation 4, se krátce objevil příspěvek, který provokuje majitele konkurenční konzole...  celý článek

Detroit: Become Human (PS4)
Bude Detroit spíše film, nebo hra? A není to nakonec jedno?

Jedna z nejočekávanějších exkluzivit na PS4 nijak neskrývá své velké ambice. Výpravný sci-fi příběh ze světa, kde se inteligentní roboti bouří proti svým...  celý článek

Další z rubriky

Rocket League
Sony blokuje možnost společného multiplayeru napříč platformami

Hráči na PlayStationu se jako jediní nemůžou zúčastnit společného hraní napříč platformami u her jako Minecraft nebo Rocket League. Sony se bojí o jejich...  celý článek

Wolfenstein II: New Colossus
Pět největších překvapení z herního svátku E3 2017

Rozebíráme, které hry, případně oznámení, nás na E3 2017 nejvíce překvapily - v tom dobrém slova smyslu. Neváhejte a o své dojmy se podělte v diskuzi.   celý článek

Grand Theft Auto 5
Take 2 zakázalo fanouškovské úpravy GTA

Právníci firmy, která vydává jednu z nejpopulárnějších počítačových her vůbec, pohrozili tvůrcům nástroje pro tvorbu modifikací žalobou. Ti tak po téměř deseti...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.