Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Majitelé Xboxu One se trápí s internetem od O2, nelze hrát on-line

  16:39aktualizováno  16:39
Majitelé konzole Xbox One s pevným připojením k internetu od O2 se více než měsíc od oficiálního uvedení konzole v Česku potýkají s problémy při on-line hraní. Společnost O2 o problému ví, ale nedokáže odhadnout, kdy situaci vyřeší.

(Ilustrační snímek) | foto:  František Vlček, MAFRA

NHL 15 (PS4)

NHL 15 (PS4)

S problémem se na nás obrátil čtenář Bonuswebu Martin Švadlenka: „První problém s konzolí jsem zpozoroval po nainstalování hry NHL 15. V módu On-line versus se mi nedařilo najít soupeře. Pokaždé se stejnou chybovou hláškou: Chyba při získávání dat, zkuste to znovu později. Tu jsem si vyhledal na internetu a zjistil, že tento problém mají majitelé Xboxu One, kteří jsou k internetu připojeni od O2.“

Martin poté na facebookovém profilu O2 nalezl příspěvek, který se týkal problematiky s připojením Xboxu One. Devatenáctého září zde O2 Guru Mirek vyzval všechny, aby přes aplikaci Moje O2 Guru nahlásili číslo přípojky, typ modemu a kontaktní telefon.

Reakce O2 Guru na problém s připojením u konzole Xbox One

Reakce O2 Guru na problém s připojením u konzole Xbox One (19. září)

O2 Guru vysvětluje, proč on-line služby Xbox One prozatím nefungují s pevným...

O2 Guru vysvětluje, proč on-line služby Xbox One prozatím nefungují s pevným připojením od O2 (8. října).

„To jsem udělal i já a během třiceti minut mě kontaktoval technik z O2. K jeho udivení jsem na svém modemu neměl povolené potřebné porty. Na stránkách Microsoftu jsem nastudoval, které porty je třeba povolit pro službu Xbox Live a povolil je. Technická podpora mě poté dle domluvy kontaktovala a ověřili, že mám na modemu vše v pořádku nastavené. Ale multiplayer dál nefungoval. Zkusili jsme po telefonu různé varianty připojení internetu k Xboxu - kabelem, s manuálním zadáním IP adresy atp. Bezvýsledně,“ vysvětluje Švadlenka.

Xbox One s pohybovým a hlasovým ovládáním Kinect a ovladačem

Xbox One s pohybovým a hlasovým ovládáním Kinect a ovladačem

Po neúspěšných pokusech se s technikem dohodl, že konzoli vyzkouší u jiného poskytovatele připojení. U konkurence mu on-line režim bez problémů fungoval. „Jiná technička mi volala 26. září a sdělila, že problém, který je na straně O2, se podařilo zjistit a 30. září dopoledne bude závada odstraněna. To se bohužel nestalo,“ uzavírá Martin Švadlenka, kterému on-line hraní dodnes nefunguje.

O2 o problému ví, nedokáže však odhadnout, kdy situaci vyřeší. „V současné době intenzivně řešíme nekompatibilitu zařízení Microsoft Xbox One s naším pevným internetem, v jejímž důsledku dochází k omezení některých funkcionalit. Kolegové z technické podpory na odstranění problému intenzivně pracují – podařilo se jim odhalit příčinu a nyní pracují na jejím odstranění. Věříme, že k vyřešení situace dojde v co nejkratší době, zatím bohužel nemohu sdělit konkrétní datum. Zákazníkům se za komplikace velmi omlouváme,“ reagoval na dotaz Bonuswebu Martin Žabka z O2.

Michala Králová z českého zastoupení Microsoftu potvrdila, že se podílí na řešení problému. „Řešíme to společně s O2 a děláme pro to, co se dá. Pracujeme na tom,“ řekla Bonuswebu.

Autor:


Témata: Xbox One


Nejčtenější

Yosuke Madsuda v chystaném přídavku k NieR: Automata
Autoři obsadili do role hlavních záporáků vlastní šéfy

Do ujeté japonské bojovky NieR: Automata míří nový dodatečný obsah. Jeho součástí jsou kromě jiných věcí i bossové vymodelovaní podle reálných šéfů...  celý článek

Little Nightmares
RECENZE: Vynikající Little Nightmares působí jako noční můra vegetariánů

Vedle velkých herních trháků tu každý rok máme několik zdánlivě nenápadných projektů, které za nižší cenu nabízejí skromnější obsah. Ty méně kvalitní okamžitě...  celý článek

Sondra Sombre
Nová hra od tvůrců Prison Architect je na první pohled "jiná"

Zítra vychází zajímavě vypadající titul Scanner Sombre, v němž se ve 3D prostoru orientujete pouze pomocí barevných odrazů z příručního snímače.  celý článek

Sims 4 - WickedWhims
Vytváří erotické úpravy hry Sims 4 a slušně se tím živí

Přes 4000 dolarů měsíčně posílají lidé výrobci erotických úprav do Sims 4, aby se mohl této činnosti věnovat na plný pracovní úvazek.   celý článek

Diablo 2 pacifist
Hráč dokončil Diablo 2 za 8 hodin, aniž by na někoho zaútočil

Bez toho, aby na někoho zaútočil, dokončil hráč legendární Diablo 2, a to ještě navíc v rekordním čase.  celý článek

Další z rubriky

Lee Seung Hyun,vítěz turnaje ve StarCraftu 2 za rok 2014.
Na Asijských hrách v Číně budou počítačové hry medailovým sportem

Asijský olympijský výbor zařadil počítačové hry na seznam soutěžních sportů na Asijských hrách. Poprvé se hráči utkají o medaile v roce 2022 v čínském Hangzhou.  celý článek

Ilustrační foto
Za útoky na Minecraft a Runescape půjde mladý hacker do vězení

Teprve dvacetiletý mladík byl v Británii odsouzen na dva roky vězení za výrobu programu, který posloužil k útokům mmj. i na servery herních firem.   celý článek

Zaklínač 3:  O Víně a krvi
Autor knih o Zaklínači žárlí na úspěch hry

Spisovatel Andrzej Sapkowski tvrdí, že popularita jeho knížek pomohla hernímu zaklínači stát se hitem, nikoli naopak.  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.