Bonusweb k situaci získal vyjádření od české pobočky Electronic Arts. "Zabezpečení uživatelských účtů a ochranu osobních dat našich zákazníků bereme velmi vážně, žádná podobná online služba však dnes bohužel není 100% bezpečná," píše v úvodu Dušan Benža.
"Proto v případě, že má některý ze zákazníků problém přihlásit se ke svému účtu, doporučujeme neprodleně kontaktovat zákaznickou podporu na http://help.ea.com," radí dále Benža. Zároveň doporučuje průběžně měnit hesla a dbát na bezpečný přístup do všech on-line služeb.
Řešení situace může být komplikované
Podle nejmenovaného zdroje serveru VG247 však ani kontakt se zákaznickou podporou nemusí situaci řešit. Zdroj údajně k identifikaci nabídl registrační klíče, seznam zakoupených her i některé osobní údaje. Podmínky pro navrácení účtu však vyžadují datum narození, které hacker mění také.
Řada lidí ho navíc při registraci neudává pravdivě a nepamatuje si smyšlené číslo. Preventivní změna hesla je tedy nasnadě.
