Jednadvacetiletý Brit Carl totiž zjistil, že internetový obchod Amazon snížil cenu speciálního balení PlayStation 4. Cena klesla o dvacet liber, tedy zhruba o 600 korun. A mladík v reakci na to oslovil svého prodejce ShopTo s dotazem, zda také plánují zlevnit.
Obchod v souvislosti s tím odpověděl: "Žádné plány pro změnu ceny." Zaměstnanec obchodu pak vysvětloval, že ShopTo již očekávanou dodávku konzolí vyprodal a Amazon v Británii prý neplatí daně.
PlayStation 4 v ČeskuPlayStation 4 vychází v zahraničí v listopadu, v Česku se začne prodávat 13. prosince za 10 490 korun (číst podrobnosti)  PlayStation 4 |
Carl tak na sociální síti Twitter ve veřejné konverzaci se svým přítelem napsal: "V ShopTo jsem si předobjednal hry, ale všechno to přesměruju na Amazon. Abych řekl: jděte do pr***e :)".
Obchod pak s Carlem hovořil v soukromé konverzaci. Mladý Brit v souvislosti s tím napsal: "Omlouvám se, jestli si trochu stěžuji. Jen jsem lehce zklamaný, to je celé. :)" Pročež se ho zaměstnanec obchodu tázal, jestli poslání do onoho místa považuje za "stěžování si". A Carl přitakal, že ano.
ShopTo tak zrušil jeho předobjednávku. Důvodem prý bylo vulgární chování, které společnost netoleruje. Brit v reakci na to založil příspěvek na internetovém fóru NeoGAF, kde situaci popsal. Ostatní uživatelé pak fórum během několika minut zaplnili desítkami příspěvků. A ShopTo se situací začal opětovně zabývat.
Obchod následně na svém webu zveřejnil vysvětlení a omluvu. "Dnes došlo k menšímu nedorozumění se zákazníkem, při kterém jsme mu zrušili účet. A za to bychom se rádi omluvili," píše se v úvodu.
Obchod prý využívá nástroj, který zaměstnance informuje o každé zmínce slova ShopTo na síti Twitter. Když tedy aplikace upozornila na Carlův vulgární příspěvek, zaměstnanec obchodu si údajně spletl soukromé a veřejné zprávy. Měl tedy za to, že Carl urážku psal přímo jemu. ShopTo se tak zákazníkovi omluví obnovením jeho účtu a dodáním konzole PlayStation 4 zdarma.
