Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Uživatelská podpora Steamu posiluje. Nejvíce ji zatěžují refundace

Valve zveřejnilo statistiky týkající se množství požadavků, které dostává technická podpora Steamu. A jsou to vskutku impozantní čísla.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M66a24r92t51i20n 22V35a67n22ě95č92e77k 4783718282595

Refund funguje dobře, vracel jsem pár her kvůli technickým problémům, ovšem 2 hodiny mohou být málo,

Steam bohužel nerozlišuje zda ve hře ladíte nastavení či opravdu hrajete (i když chápu že za současného stavu to není ani moc možné)

Čili často jsem vyčerpal většinu času na ladění a i když jsem začínal tušit kde je chyba, raději jsem hru vrátil abych nepřetáhnul.

Vracel jsem Sims 3 na 1h 50m a v pohodě.

Viděl bych možnost zakomponovat do hry DEMO achievement v nějakém konkrétním místě a když půjdeš dál není možnost návratu.

0/0
11.5.2017 10:08

P66a77v82e31l 63D33r87o26t95á39r 7143194579744

Líbí se mi, jak v diskuzi pod blogem, kde vysvětlovali, proč spustili tu stránku, lidi "požadují" možnost telefonického kontaktování supportu, a dokonce argumentují "Každá firma, která chce brát support seriózně, telefonickou podporu má, tak proč ne vy!?" (Aniž by si uvědomili, že Steam je ONLINE služba, tudíž je v podstatě jisté, že člověk ve chvíli, kdy potřebuje podporu, sedí u počítače nebo mobilu s internetem)

0/0
8.5.2017 21:09

A85n51t14o41n30í72n 54H10o15l84í78k 8777253304150

Refundu mam asi 50 .. zkousim spoustu indies a veci ve sleve .. jsem teda myslel, ze to jede komplet automaticky ..

0/0
6.5.2017 18:25
Foto

J83a37r35e18k 47J84a57k92u57b11č83e92k 7389270318948

Se sluzbou mam velmi dobre zkusenosti, pokud zrovna neni super nabidka na GOG tak nakupuji pouze na Steamu. Platim bitcoiny, zatim vse bez problemu.

O refund jsem pozadal jednou po 3 hodinach (omylem jsem nechal hru pustenou zatimco jsem neco vybavoval). Refund byl zamitnut, ale byla to samozrejme moje chyba, takze si nestezuji.

+1/0
6.5.2017 8:22

M39i37l17a86n 44D12o92l30e24j28š45í 3156384308584

Zkusenosti mam dve, oboje dobre.

Jedna refundace, vyrizena behem dne. Dale odcizeny ucet (zrejme nakazeny pc malwarem), kdy po dolozeni vlastnictvi bez problemu ucet navratili a doporucili konkretni zabezpeceni. To bylo reseno cca dva tri dny.

0/0
5.5.2017 17:11

J48a19k47u80b 18B97o34h29o49n76ě14k 8295826379247

Dvakrát refund jako předchozí přispěvatelá a vždycky bez problémů. Nic dalšího jsem nikdy řešit nemusel. Slyšel jsem od jiných, že Steam podpora nemusí být zdaleka pružná a jsou s ní občas problémy, ale tohle se člověk čas od času doslechne o jakékoliv službě

+1/0
5.5.2017 14:42

V53l25a21d55i61m55í29r 90K77r76i50s89t16e53n 7646432745228

Také jsem 2x dělal refund a bez problémů, (jednou do steam wallet a podruhé na účet) nedávno jsem chtěl koupit Toukiden2 (mám rád Monster Hunter) a na novém notebooku se mi to dost trhalo, možná že šlo s tím něco udělat ale za dvě hodiny bych to nezvládl. Chápu důvo,dy pro a proti vůči delší době ale u nových AAA titulů bych osobně tu délku zvýšil dát 1600 a pak po 6 hodinách štelování zjistit, že s tím nic neudělám, to prostě riskovat nebudu. Jinak reakce byla rychlá z obou stran, takže mi peníze z účtu strhnuty ani nebyly.

Další věc asi před rokem mi někdo ukradl můj celoživotní mail na post.cz (seznam) Jelikož jsem neměl autentikátor (stará škola) a ověřování dělá jen automat neměl jsem šanci můj mail co používám od 1998 jak obnovit:-/. Stím mi byl ukraden i steam účet. tam myslím jsem taky neměl autentikátor, naštěstí jsem podal žádost, vysvětlil situaci, zadal další informace relevantní , které by mohly snad dokázat že mi patří, a asi za 5 dní jsem ho měl zpět. Takže stěžovat si rozhodně nemohu.

0/0
5.5.2017 11:38

P95e55t71e79r 78B22i56e57l28y 6185611256

2x som robil refund a uplna pohoda. ziadost vybavena za cca par hodin-prachy spat na ucte asi za tyzden. iny problem som snimi zatial riesit nemusel

0/0
5.5.2017 11:20







Najdete na iDNES.cz