Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Uživatelská podpora Steamu posiluje. Nejvíce ji zatěžují refundace

Valve zveřejnilo statistiky týkající se množství požadavků, které dostává technická podpora Steamu. A jsou to vskutku impozantní čísla.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M77a38r69t37i68n 57V36a67n82ě60č59e33k 4683668852105

Refund funguje dobře, vracel jsem pár her kvůli technickým problémům, ovšem 2 hodiny mohou být málo,

Steam bohužel nerozlišuje zda ve hře ladíte nastavení či opravdu hrajete (i když chápu že za současného stavu to není ani moc možné)

Čili často jsem vyčerpal většinu času na ladění a i když jsem začínal tušit kde je chyba, raději jsem hru vrátil abych nepřetáhnul.

Vracel jsem Sims 3 na 1h 50m a v pohodě.

Viděl bych možnost zakomponovat do hry DEMO achievement v nějakém konkrétním místě a když půjdeš dál není možnost návratu.

0/0
11.5.2017 10:08

P49a13v95e31l 33D94r52o66t16á85r 7203384529554

Líbí se mi, jak v diskuzi pod blogem, kde vysvětlovali, proč spustili tu stránku, lidi "požadují" možnost telefonického kontaktování supportu, a dokonce argumentují "Každá firma, která chce brát support seriózně, telefonickou podporu má, tak proč ne vy!?" (Aniž by si uvědomili, že Steam je ONLINE služba, tudíž je v podstatě jisté, že člověk ve chvíli, kdy potřebuje podporu, sedí u počítače nebo mobilu s internetem)

0/0
8.5.2017 21:09

A73n89t49o50n51í46n 18H86o68l17í86k 8817643724900

Refundu mam asi 50 .. zkousim spoustu indies a veci ve sleve .. jsem teda myslel, ze to jede komplet automaticky ..

0/0
6.5.2017 18:25
Foto

J21a79r85e40k 26J12a21k67u86b39č55e15k 7749840128518

Se sluzbou mam velmi dobre zkusenosti, pokud zrovna neni super nabidka na GOG tak nakupuji pouze na Steamu. Platim bitcoiny, zatim vse bez problemu.

O refund jsem pozadal jednou po 3 hodinach (omylem jsem nechal hru pustenou zatimco jsem neco vybavoval). Refund byl zamitnut, ale byla to samozrejme moje chyba, takze si nestezuji.

+1/0
6.5.2017 8:22

M50i56l53a17n 13D59o77l27e45j57š12í 3936184618264

Zkusenosti mam dve, oboje dobre.

Jedna refundace, vyrizena behem dne. Dale odcizeny ucet (zrejme nakazeny pc malwarem), kdy po dolozeni vlastnictvi bez problemu ucet navratili a doporucili konkretni zabezpeceni. To bylo reseno cca dva tri dny.

0/0
5.5.2017 17:11

J17a69k11u42b 93B98o57h65o25n57ě87k 8375816649177

Dvakrát refund jako předchozí přispěvatelá a vždycky bez problémů. Nic dalšího jsem nikdy řešit nemusel. Slyšel jsem od jiných, že Steam podpora nemusí být zdaleka pružná a jsou s ní občas problémy, ale tohle se člověk čas od času doslechne o jakékoliv službě

+1/0
5.5.2017 14:42

V62l81a93d31i84m40í24r 25K46r13i75s36t62e97n 7666622655918

Také jsem 2x dělal refund a bez problémů, (jednou do steam wallet a podruhé na účet) nedávno jsem chtěl koupit Toukiden2 (mám rád Monster Hunter) a na novém notebooku se mi to dost trhalo, možná že šlo s tím něco udělat ale za dvě hodiny bych to nezvládl. Chápu důvo,dy pro a proti vůči delší době ale u nových AAA titulů bych osobně tu délku zvýšil dát 1600 a pak po 6 hodinách štelování zjistit, že s tím nic neudělám, to prostě riskovat nebudu. Jinak reakce byla rychlá z obou stran, takže mi peníze z účtu strhnuty ani nebyly.

Další věc asi před rokem mi někdo ukradl můj celoživotní mail na post.cz (seznam) Jelikož jsem neměl autentikátor (stará škola) a ověřování dělá jen automat neměl jsem šanci můj mail co používám od 1998 jak obnovit:-/. Stím mi byl ukraden i steam účet. tam myslím jsem taky neměl autentikátor, naštěstí jsem podal žádost, vysvětlil situaci, zadal další informace relevantní , které by mohly snad dokázat že mi patří, a asi za 5 dní jsem ho měl zpět. Takže stěžovat si rozhodně nemohu.

0/0
5.5.2017 11:38

P30e92t87e66r 24B10i18e56l57y 6955501876

2x som robil refund a uplna pohoda. ziadost vybavena za cca par hodin-prachy spat na ucte asi za tyzden. iny problem som snimi zatial riesit nemusel

0/0
5.5.2017 11:20







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.