Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jak probíhá reklamace počítačových her

  12:00aktualizováno  21. června 11:14
Spousta z vás jistě zažila na vlastní kůži problémy při reklamaci jakéhokoliv výrobku v jakémkoliv obchodě jídlem počínaje a obuví konče. Stejně jako cokoliv jiného se však dají reklamovat také počítačové hry. A jak taková reklamace vypadá?

Spousta z vás jistě zažila na vlastní kůži problémy při reklamaci jakéhokoliv výrobku v jakémkoliv obchodě jídlem počínaje a obuví konče. Stejně jako cokoliv jiného se však dají reklamovat také počítačové hry. K tomu dochází zpravidla poté, co si nejprve v příslušné prodejně zakoupíte počítačovou hru, u vás doma ji však nespustíte a jdete ji vrátit zpět do obchodu s požadavkem, aby vám za ni dali nazpět i těžce vydělané a za nefungující titul utracené peníze. Ani v obchodech s počítačovými hrami však nebudou z vašeho požadavku zrovna dvakrát odvázaní.

Kdy tedy máte právo hru reklamovat? Odpověď je prostá - vždy, když vám nejde spustit na vašem počítači, případně je-li na ní poznat zjevné poškození média ať už přímo z výroby či způsobené vinou distribuce. A co se tedy děje přímo při následné reklamaci? "Zákazník přijde do prodejny, kde hru nainstalujeme na náš počítač a následně ji vyzkoušíme. Pokud hra funguje bez problémů, reklamaci považujeme pochopitelně za neoprávněnou. Je-li vadné médium přímo z výroby, provedemevýměnu za jiné médium s totožnou hrou. Zde je však nutné podotknout, že samozřejmě neuznáváme CD poškozená špatným zacházením (čili poškrábaná nebo pošpiněná média, na nichž jsou jasně zřetelné například otisky prstů). Pokud hra nefunguje ani na našich počítačích, nabídneme výměnu za jiný titul, případně vrátíme peníze," informoval nás Jan Maisnar, vedoucí prodejny JRC Megastore na nám. I.P.Pavlova.

Zeptali jsme se tedy: jaké hry bývají nejčastěji reklamovány a kolik reklamací je posouzeno jako oprávněných a tudíž prodejcem uznáno? "Většinou dochází k reklamaci starších her, které jsou určeny pro operační systém MS-DOS. Zákazníci mají většinou korektně nainstalované Windows 98, ale již nemají správně nainstalován samotný MS-DOS. U novějších her bývá zase problém v tom, že hra vyžaduje nové ovladače ke grafické nebo zvukové kartě. Těch oprávněných reklamací tudíž moc není, i přesto se však vždy snažíme zákazníkovi pomoci a poradit, navíc může využít také naši hotline na telefonním čísle 02/24942505," dodal Maisnar.

Jak tedy vidíte, ani prodejci počítačových her se do reklamací jimi prodávaných titulů nikterak nehrnou a upřímně řečeno se není čemu divit. Starosti, které s reklamovanými produkty jejich prodejci mají, bych totiž rozhodně nechtěl zažívat. Na druhou stranu - domníváte-li se, že je vaše reklamace oprávněná, rozhodně se nenechte odbýt. A máte-li chuť, můžete nám v diskusním příspěvku pod článkem zanechat vaše názory na to, jaké máte vy osobně zkušenosti s reklamací počítačových her v České republice.

Autor:




Nejčtenější

Middle-earth: Shadow of War
RECENZE:Tolkienův svět utopený v krvi. Shadow of War hraje na jistotu

Pokračování výborné řežby na motivy Tolkienova Pána prstenů se drží při zdi a příliš změn nepřineslo. To však neznamená, že by nebylo zábavnou hrou.  celý článek

Naughty Dog
Herní vývojář nařkl svého zaměstnavatele ze sexuálního obtěžování

Ani videoherní průmysl není osvobozen od kauz sexuálního obtěžování. Vývojář David Ballard zveřejnil nařčení, že byl v prestižním studiu Naughty Dog vystaven...  celý článek

Layton's Mystery Journey
Nová hrdinka, stará a dobrá hratelnost. Recenze Layton's Mystery Journey

Další díl z hádankářské série Professor Layton vyměnil hlavního hrdinu za hrdinku, je o něco víc „casual“, jinak ovšem zachovává všechny dobré stěžejní prvky....  celý článek

Age of Empires: Defintive Edition
Legendární strategie Age of Empires v nové grafice se vrátí až příští rok

Nečekaný odklad na poslední chvíli postihl modernizovanou verzi kultovní strategie Age of Empires. Navíc to vypadá, že hra bude k dispozici pouze přes...  celý článek

The Evil Within 2
Hororová událost roku. Recenze The Evil Within 2

Tvůrce série Resident Evil nám servíruje další výpravný a skvěle hratelný horor, který nadchne i příznivce her Silent Hill nebo Dead Space. Pro fanoušky žánru...  celý článek

Další z rubriky

Netrpělivě očekávanou rubačku ze světa Pána prstenů jsme bohužel nedostali k...
Jatka ve Středozemi. Prvních pár hodin Shadow of War obrazem

Jednu z nejočekávanějších her podzimu hrajeme již třetí den a ještě stále nejsme na konci. Přečtěte si zatím naše dosavadní dojmy.  celý článek

Phantasmagoria (PC)
Hrajete někdy retro? Co jste si pustili naposledy?

Vracíte se ještě ke starým hrám, nebo se naplno věnujete hraní současné produkce?  celý článek

LawBreakers
Průšvih roku? LawBreakers nepomohl ani slavný vývojář

Kvalitní hra ještě není zárukou finančního úspěchu. LawBreakers sice měli všechny předpoklady, aby se stali hitem, v těžké konkurenci se však neprosadili.  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.