Právě to však představuje i problém. Humble Bundle se totiž stává cílem podvodníků, kteří chtějí pořizovat hry za kradené platební karty a ty posléze přeprodávat prostřednictvím speciálních stránek.
Provozovatel webu Humble Bundle proto přiblížil, jak se obchod před nepoctivými kupci brání. Jedním z klíčů je služba Sift Science, která monitoruje jednotlivé transakce a učí se na jejich základě rozpoznávat potenciálně problematické zákazníky.
A v případě Humble Bundle dnes prý čerpá z historie více než 55 milionů nákupů. „Systém se díky novým datům adaptuje každý den,“ píše se na stránkách obchodu Humble Bundle.
Pokud pak ochrana zákazníka označí jako potenciální hrozbu, požaduje od něj ověření přes SMS. A podvodníkům číslo před příští transakcí zablokuje. „To značně zvyšuje cenu podvodů,“ tvrdí provozovatel.
Nákup však může působit podezřele i po ověření prostřednictvím SMS. V takovém případě ho musí manuálně schválit zaměstnanci Humble Bundle. „Ale pokud jste zákazník, který nakoupil během slevy, ctíme tuto cenu i během schvalování nákupu.“
V některých případech si však zákaznická podpora není jistá, jestli jde o podvod. A takové nákupy raději schvaluje. „Není totiž nic horšího, než když poctiví zákazníci hru nemohou získat kvůli potenciálním podvodníkům,“ píše se na blogu.
Jako ochrana má sloužit ještě omezený počet kusů, které lze pořídit jednou platební kartou. A pokud i poté dojde k nekalému nákupu, snaží se obchod klíče zrušit ve spolupráci s majiteli platforem Steam, Uplay a Origin. „Majitel kódu tak přijde o přístup ke hře a případný přeprodejce tím poškozuje svou pověst.“
