Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Letní slevy jsou pro technickou podporu Steamu noční můrou

  13:26aktualizováno  13:26
Současné období slev znamená pro technickou podporu až trojnásobný nárůst požadavků.Většina se týká vrácení zakoupených her, které hráče prostě nebaví.

Každoroční slevy na Steamu | foto: http://knowyourmeme.com

Často kritizovaná technická podpora nejpopulárnějšího herního obchodu Steam se minulý měsíc dočkala notného posílení. Na specializované stránce můžeme nyní sledovat statistiky, které ukazují počty žádostí o poskytnutí pomoci, kterými zákazníci firmu Valve bombardují.

Graf zobrazující počet žádostí na technickou podporu digitální obchodu Steam

Graf zobrazující počet žádostí na technickou podporu digitálního obchodu Steam

Zatímco v běžných dnech obdrží „support“ průměrně 75 tisíc požadavků, během aktuálních letních slev narostl jejich počet téměř trojnásobně. Na samotném začátku slev to bylo dokonce přes 300 tisíc! Pak mají servery Steamu takový nápor vydržet, že?

Více než 90 % těchto požadavků se týká žádostí o vrácení prostředků, až s velikým odstupem pak následují problémy spojené s bezpečností či prováděním plateb. Pozitivní informací je fakt, že se ani v takovém množství příliš neprodloužila průměrná doba potřebná na vypořádání jednoho takového požadavku. Většina lidí se tak vyřešení svého problémů dočká do dvou hodin, do jednoho dne u těch komplikovanějších

Rust

Obrázek z kontroverzní on-line hry Rust

A když už jsme nakousli ty refundace, zajímavou informaci přinesli autoři kontroverzní on-line hry Rust. Od vydání hry již prý na Steamu vrátilo téměř 330 tisíc lidí, což pro společnost představuje ztrátu přes 4 miliony dolarů (90 milionů Kč). Většina vrácení proběhla s odůvodněním, že je hra prostě nebaví. Tvůrci si tím ale hlavu lámat nemusí.

Jednak celkové prodeje Rust přesáhly již 5 a půl milionu kusů, jednak jsou si moc dobře vědomi, že jim systém refundací spíše pomáhá. Pokud mají hráči jistotu, že mohou v případě zájmu hru vrátit (pokud v ní nestrávili více než dvě hodiny), chovají se při nákupech daleko odvážněji. Spousta lidí se tedy zřejmě Rust chtěla jen vyzkoušet a vrátit, jenže je natolik chytil, že u něj zůstali.

Autor:


Témata: Steam


Nejčtenější

PlayerUnknown’s Battlegrounds
Příběhová kampaň do PlayerUnknown's Battlegrounds jen tak nepřibude

Brian Greene, autor úspěšného PlayerUnknown's Battlegrounds, utnul všechny spekulace svým oznámením, že příběhová kampaň pro jednoho hráče do největšího hitu...  celý článek

Výstava Game On v Praze
Game On byste měli vidět. Ukazuje průřez herní historií tou nejlepší formou

Ve čtvrtek otevřela své brány v hale 40 Pražské tržnici putovní výstava Game On, která přibližuje historii her a herních zařízení. Redakce Bonuswebu měla...  celý článek

FIFA 18
RECENZE: Fanoušci fotbalu ani letos neušetří. FIFA 18 se opět vyplatí

Nový díl jedné z nejprodávanějších herních sérií vůbec sice již nepřináší tolik novinek jako ten loňský, přesto jeho koupí nikdo neprohloupí. A to nejen kvůli...  celý článek

Příprava týmu Fnatic před profesionálním zápasem. Hráči mají i týmové dresy.
Esportovci jako celebrity? Musí zapracovat na svém chování

S tím jak se stále zvyšuje popularita e-sportů, množí se i skandály jednotlivých sportovců. Nebudou nakonec největší překážkou pro získání masové oblíbenosti...  celý článek

Left Alive
Sony oznámilo nové hry na PlayStation, některé potěší i PC hráče

Firma Sony oznámila na japonské výstavě několik nových her a remaků. Tím nejlákavějším jménem bude zřejmě nová střílečka Left Alive, kterou si zahrají i hráči...  celý článek

Další z rubriky

Příprava týmu Fnatic před profesionálním zápasem. Hráči mají i týmové dresy.
Esportovci jako celebrity? Musí zapracovat na svém chování

S tím jak se stále zvyšuje popularita e-sportů, množí se i skandály jednotlivých sportovců. Nebudou nakonec největší překážkou pro získání masové oblíbenosti...  celý článek

Mad Moxxi
Nejzajímavější bisexuální a homosexuální videoherní postavy

Není to tak dlouho, co jinak výtečná hra Persona 5 schytala kritiku za to, jak znázorňuje homosexuální postavy. Ne všechny videohry ale představují gaye a...  celý článek

Výstava Game On v Praze
Game On byste měli vidět. Ukazuje průřez herní historií tou nejlepší formou

Ve čtvrtek otevřela své brány v hale 40 Pražské tržnici putovní výstava Game On, která přibližuje historii her a herních zařízení. Redakce Bonuswebu měla...  celý článek

Okurková limonáda v 7 minutách!
Okurková limonáda v 7 minutách!

Vyměňte kupované limonády za domácí.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.