Letní slevy jsou pro technickou podporu Steamu noční můrou

  13:26aktualizováno  13:26
Současné období slev znamená pro technickou podporu až trojnásobný nárůst požadavků.Většina se týká vrácení zakoupených her, které hráče prostě nebaví.

Každoroční slevy na Steamu | foto: http://knowyourmeme.com

Často kritizovaná technická podpora nejpopulárnějšího herního obchodu Steam se minulý měsíc dočkala notného posílení. Na specializované stránce můžeme nyní sledovat statistiky, které ukazují počty žádostí o poskytnutí pomoci, kterými zákazníci firmu Valve bombardují.

Graf zobrazující počet žádostí na technickou podporu digitální obchodu Steam

Graf zobrazující počet žádostí na technickou podporu digitálního obchodu Steam

Zatímco v běžných dnech obdrží „support“ průměrně 75 tisíc požadavků, během aktuálních letních slev narostl jejich počet téměř trojnásobně. Na samotném začátku slev to bylo dokonce přes 300 tisíc! Pak mají servery Steamu takový nápor vydržet, že?

Více než 90 % těchto požadavků se týká žádostí o vrácení prostředků, až s velikým odstupem pak následují problémy spojené s bezpečností či prováděním plateb. Pozitivní informací je fakt, že se ani v takovém množství příliš neprodloužila průměrná doba potřebná na vypořádání jednoho takového požadavku. Většina lidí se tak vyřešení svého problémů dočká do dvou hodin, do jednoho dne u těch komplikovanějších

Rust

Obrázek z kontroverzní on-line hry Rust

A když už jsme nakousli ty refundace, zajímavou informaci přinesli autoři kontroverzní on-line hry Rust. Od vydání hry již prý na Steamu vrátilo téměř 330 tisíc lidí, což pro společnost představuje ztrátu přes 4 miliony dolarů (90 milionů Kč). Většina vrácení proběhla s odůvodněním, že je hra prostě nebaví. Tvůrci si tím ale hlavu lámat nemusí.

Jednak celkové prodeje Rust přesáhly již 5 a půl milionu kusů, jednak jsou si moc dobře vědomi, že jim systém refundací spíše pomáhá. Pokud mají hráči jistotu, že mohou v případě zájmu hru vrátit (pokud v ní nestrávili více než dvě hodiny), chovají se při nákupech daleko odvážněji. Spousta lidí se tedy zřejmě Rust chtěla jen vyzkoušet a vrátit, jenže je natolik chytil, že u něj zůstali.

Autor:


Nejčtenější

Herní rekordman má 1 720 platinových trofejí. Vypadá, jako kdyby nespal

Herní rekordman Hakam "Hakoom" Karim

Bahrajnec Hakam Karim, vystupující pod přezdívkou Hakoom, se stal oficiálním držitelem Guinnessova rekordu v počtu...

Kvůli ukliknutí se ze hry stal nečekaný hit, vývojáři stejně nezbohatli

Evolvation

O tom, že i špatná reklama je stále reklama, se přesvědčili nezávislí vývojáři z nizozemského týmu HyperReuts. Poté, co...



Sedm nejtypičtějších výmluv chudáka hráče

Hráč na kokainu - ilustrační foto (Angry Gamer)

Za okny pomalu vychází slunce, na krku spousta povinností a rozechvělé prsty ospalého hráče se jen velmi neochotně...

RECENZE: Call of Duty: Black Ops 4 je pro sérii přelomovým dílem

Call of Duty: Black Ops 4

Veleúspěšné Call of Duty letos poprvé odvrhlo kampaň pro jednoho hráče a láká fanoušky na svoji verzi populárního módu...

Pět nadějně vypadajících komiksových her, z nichž se vyklubaly propadáky

Superman: The New Superman Adventures

Doufalo se v hodně, dostali jsme málo. Připomínáme pět komiksových videoher, které to projely na plné čáře.

Další z rubriky

KOMENTÁŘ: Série Assassin’s Creed stále boduje. Jaký má recept na úspěch?

Assassin's Creed 2

Série Assassins Creed oslavila letos jedenáct let od svého vzniku a letošní díl ze starověkého Řecka jistě nebyl...

OBRAZEM: Knížka ukazuje vývoj grafiky v adventurách za posledních 33 let

The Art of Point-and-Click Adventure Games

Právě vydaná 460stránková kniha The Art of Point-and-Click Adventure Games ukazuje vývoj grafiky tohoto žánru od dob...

Sedm nejtypičtějších výmluv chudáka hráče

Hráč na kokainu - ilustrační foto (Angry Gamer)

Za okny pomalu vychází slunce, na krku spousta povinností a rozechvělé prsty ospalého hráče se jen velmi neochotně...

Vyhrajte jednu z poukázek na 500 nebo 1 000 Kč na nákup ve Fresh Corner a MOL
Vyhrajte jednu z poukázek na 500 nebo 1 000 Kč na nákup ve Fresh Corner a MOL

V době od 15. 10. 2018 00:00 do 21. 10. 2018 23:59 odpovězte komentářem pod text soutěže na otázku: „Čím zabavujete svoje dítko při dlouhých cestách autem?“ Vyhrajte jednu z tankovacích karet v hodnotě 500 Kč, nebo 1000 Kč na nákup pohonných hmot i občerstvení na čerpacích stanicích MOL v konceptu Fresh Corner.



Najdete na iDNES.cz