Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Další faux pas Ubisoftu: ve sběratelské edici chybí instalační DVD

aktualizováno 
Ačkoliv marketingové materiály pro speciální edici Might & Magic Heroes VII slibovaly instalační médium a CD s hudebním doprovodem, američtí zákazníci je v balení neobjevili. Ke změně popisu došlo v blíže nespecifikované době před uvedením hry do obchodů.

Propagační obrázek ke sběratelské edici Heroes VII | foto: Ubisoft

Vydavatelství Ubisoft však lidi s předobjednávkou na situaci neupozornilo, a řada zákazníků tak v USA balení zkoumala s překvapením. Místo instalačního DVD a hudebního doprovodu na CD je ve sběratelské edici totiž možné objevit kódy pro stažení digitální verze.

Hráč vystupující pod přezdívkou Blackdragon203 v souvislosti s tím popsal svoje zážitky se zákaznickou podporou. Jeden ze zástupců Ubisoftu mu po telefonu tvrdil, že titul jako digitální kopii není možné vrátit. „Ale já jsem si digitální hru nekoupil. Nikde se to nepsalo, když jsem ji předobjednával,“ napsal Blackdragon203.

Nakonec mu na podpoře poradili, aby zavolal na jiné číslo. Ale to ve skutečnosti bylo číslem identickým a po dalších čtyřiceti minutách konverzace ho prý přesměrovali na manažera. Blackdragon203 se však dovolal do hlasové schránky.

Součástí oficiálních materiálů je zmínka o DVD.

Součástí oficiálních materiálů je zmínka o DVD.

V americké verzi hry slibovaná média chybí.

V americké verzi hry slibovaná média chybí.

Nakonec mu přišel e-mail, ve kterém se dočetl: „Nedávno jste zažádal o pomoc od zákaznické podpory Ubisoftu. Předpokládáme, že se vaši záležitost podařilo uzavřít, a žádost o asistenci jsme proto zrušili. Pokud žádnou další pomoc nepotřebujete, nemusíte nijak reagovat.“

Většina kritiky se pak koncentrovala na serveru Reddit, kde se k záležitosti nakonec vyjádřil i zástupce Ubisoftu.

Ten se za situaci omluvil a slíbil, že vydavatelství hru umožní vrátit. Jako omluvu pak všichni kupci získají digitální kopii dodatečného titulu. Na výběr jsou Far Cry 4, Assassin’s Creed Rogue, The Crew, Toy Soldiers: War Chest Hall of Fame Edition a Zombi.

„Za jakékoliv komplikace se omlouváme a doufáme, že naše reakce situaci pomůže zpřehlednit,“ napsal zástupce Ubisoftu.

Pokud jste si objednávali sběratelskou edici, napište nám, jestli se situace opakuje i s evropskou verzí hry. Podle prvních zpráv se však zdá, že se tyto komplikace Evropě vyhnuly.

Autor:




Nejčtenější

Grand Theft Auto Online
Rockstar vysvětlil, proč GTA 5 nedostalo žádné příběhové přídavky

Navzdory všem očekáváním nedostalo Grand Theft Auto 5 žádný příběhový přídavek a veškerá podpora autorů se soustředila pouze na on-line složku. Znamená to, že...  celý článek

Legacy of Kain
Bude nová hra ze série Legacy of Kain? Vývojáři něco naznačují

Majitelé práv na dlouho opuštěnou značku Legacy of Kain začali na sociální síti sdílet obrázky upíra Raziela. Mohlo by to znamenat nový díl?  celý článek

Hry z Xboxu, které fungují na Xboxu One
Třináct her z původního Xboxu lze nyní hrát na Xboxu One. A vypadají lépe

Od dnešního dne je možné na Xboxu One hrát třináct her, které vyšly na původní Xbox. Všechny běží v rozlišení 1080p, mají lepší snímkování a nahrávací časy.   celý článek

Huang Wenbin při návštěvě fotbalového klubu Runcorn Linnets.
Fanoušek cestoval přes půl světa, aby poznal oblíbený tým z fotbalové hry

Čínský fanoušek cestoval více než 10 tisíc kilometrů ze své domoviny, aby mohl navštívit klub hrající až devátou nejvyšší fotbalovou ligu v Británii.  celý článek

Watch Dogs
KOMENTÁŘ: Herní kauzy a pseudokauzy. Čemu věřit?

Pokud pravidelně sledujete dění na herní scéně, jistě vám nebude dělat problém vybavit si nějaký prohřešek, trapas, nebo prostě „fail“, kterého se vůči...  celý článek

Další z rubriky

Hry z Xboxu, které fungují na Xboxu One
Třináct her z původního Xboxu lze nyní hrát na Xboxu One. A vypadají lépe

Od dnešního dne je možné na Xboxu One hrát třináct her, které vyšly na původní Xbox. Všechny běží v rozlišení 1080p, mají lepší snímkování a nahrávací časy.   celý článek

Call of Duty: WWII
Američan na webu prodával kradené kopie Call of Duty: WW2

V americké Indianě byl zatčen muž za přeprodávání fyzických kopií dosud nevydané hry Call of Duty: WWII.  celý článek

Star Wars Battlefront II
Příběh nového Star Wars Battlefront 2 prý zvládnete za pět hodin

Kampaň pro jednoho hráče bude sice intenzivní, ale také velice krátká. Podle producenta hry Davida Robillarda její dohrání zabere něco mezi pěti až sedmi...  celý článek

Avokádové quacamole
Avokádové quacamole

Rychlovka, kterou zvládne a miluje každý.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.