Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Majitelé Xboxu One se trápí s internetem od O2, nelze hrát on-line

  16:39aktualizováno  16:39
Majitelé konzole Xbox One s pevným připojením k internetu od O2 se více než měsíc od oficiálního uvedení konzole v Česku potýkají s problémy při on-line hraní. Společnost O2 o problému ví, ale nedokáže odhadnout, kdy situaci vyřeší.

(Ilustrační snímek) | foto:  František Vlček, MAFRA

NHL 15 (PS4)

NHL 15 (PS4)

S problémem se na nás obrátil čtenář Bonuswebu Martin Švadlenka: „První problém s konzolí jsem zpozoroval po nainstalování hry NHL 15. V módu On-line versus se mi nedařilo najít soupeře. Pokaždé se stejnou chybovou hláškou: Chyba při získávání dat, zkuste to znovu později. Tu jsem si vyhledal na internetu a zjistil, že tento problém mají majitelé Xboxu One, kteří jsou k internetu připojeni od O2.“

Martin poté na facebookovém profilu O2 nalezl příspěvek, který se týkal problematiky s připojením Xboxu One. Devatenáctého září zde O2 Guru Mirek vyzval všechny, aby přes aplikaci Moje O2 Guru nahlásili číslo přípojky, typ modemu a kontaktní telefon.

Reakce O2 Guru na problém s připojením u konzole Xbox One

Reakce O2 Guru na problém s připojením u konzole Xbox One (19. září)

O2 Guru vysvětluje, proč on-line služby Xbox One prozatím nefungují s pevným...

O2 Guru vysvětluje, proč on-line služby Xbox One prozatím nefungují s pevným připojením od O2 (8. října).

„To jsem udělal i já a během třiceti minut mě kontaktoval technik z O2. K jeho udivení jsem na svém modemu neměl povolené potřebné porty. Na stránkách Microsoftu jsem nastudoval, které porty je třeba povolit pro službu Xbox Live a povolil je. Technická podpora mě poté dle domluvy kontaktovala a ověřili, že mám na modemu vše v pořádku nastavené. Ale multiplayer dál nefungoval. Zkusili jsme po telefonu různé varianty připojení internetu k Xboxu - kabelem, s manuálním zadáním IP adresy atp. Bezvýsledně,“ vysvětluje Švadlenka.

Xbox One s pohybovým a hlasovým ovládáním Kinect a ovladačem

Xbox One s pohybovým a hlasovým ovládáním Kinect a ovladačem

Po neúspěšných pokusech se s technikem dohodl, že konzoli vyzkouší u jiného poskytovatele připojení. U konkurence mu on-line režim bez problémů fungoval. „Jiná technička mi volala 26. září a sdělila, že problém, který je na straně O2, se podařilo zjistit a 30. září dopoledne bude závada odstraněna. To se bohužel nestalo,“ uzavírá Martin Švadlenka, kterému on-line hraní dodnes nefunguje.

O2 o problému ví, nedokáže však odhadnout, kdy situaci vyřeší. „V současné době intenzivně řešíme nekompatibilitu zařízení Microsoft Xbox One s naším pevným internetem, v jejímž důsledku dochází k omezení některých funkcionalit. Kolegové z technické podpory na odstranění problému intenzivně pracují – podařilo se jim odhalit příčinu a nyní pracují na jejím odstranění. Věříme, že k vyřešení situace dojde v co nejkratší době, zatím bohužel nemohu sdělit konkrétní datum. Zákazníkům se za komplikace velmi omlouváme,“ reagoval na dotaz Bonuswebu Martin Žabka z O2.

Michala Králová z českého zastoupení Microsoftu potvrdila, že se podílí na řešení problému. „Řešíme to společně s O2 a děláme pro to, co se dá. Pracujeme na tom,“ řekla Bonuswebu.

Autor:


Témata: Xbox One


Nejčtenější

Legacy of Kain
Bude nová hra ze série Legacy of Kain? Vývojáři něco naznačují

Majitelé práv na dlouho opuštěnou značku Legacy of Kain začali na sociální síti sdílet obrázky upíra Raziela. Mohlo by to znamenat nový díl?  celý článek

Star Wars Battlefront II
Příběh nového Star Wars Battlefront 2 prý zvládnete za pět hodin

Kampaň pro jednoho hráče bude sice intenzivní, ale také velice krátká. Podle producenta hry Davida Robillarda její dohrání zabere něco mezi pěti až sedmi...  celý článek

South Park: Fractured but Whole
Pšoukání se časem omrzí i v South Parku. Recenze Fractured but Whole

Populární seriál Městečko South Park se vrací v ambiciózním herním zpracování a ani tentokrát své předloze ostudu nedělá. Kromě třaskavé nálože záchodového...  celý článek

Grand Theft Auto Online
Rockstar vysvětlil, proč GTA 5 nedostalo žádné příběhové přídavky

Navzdory všem očekáváním nedostalo Grand Theft Auto 5 žádný příběhový přídavek a veškerá podpora autorů se soustředila pouze na on-line složku. Znamená to, že...  celý článek

Hry z Xboxu, které fungují na Xboxu One
Třináct her z původního Xboxu lze nyní hrát na Xboxu One. A vypadají lépe

Od dnešního dne je možné na Xboxu One hrát třináct her, které vyšly na původní Xbox. Všechny běží v rozlišení 1080p, mají lepší snímkování a nahrávací časy.   celý článek

Další z rubriky

LawBreakers
Průšvih roku? LawBreakers nepomohl ani slavný vývojář

Kvalitní hra ještě není zárukou finančního úspěchu. LawBreakers sice měli všechny předpoklady, aby se stali hitem, v těžké konkurenci se však neprosadili.  celý článek

Tracer z Overwatche
Blíží se sportovní revoluce? Vše, co víme o chystané lize v Overwatch

Již letos v prosinci začne zřejmě největší událost v historii progamingu. Blizzard spustí úvodní sezonu ligy ve hře Overwatch, která by časem mohla konkurovat...  celý článek

The Orange Box
Risk, který vyšel. Legendární The Orange Box oslavil desáté narozeniny

Už je to deset let, co vyšel slavný The Orange Box od firmy Valve. Nápad vydat tři nové, zcela odlišné hry v jedné krabici, byl sice na první pohled šílený,...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.